ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm liên hệ khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là một địa điểm mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cái cửa hàng vật lý , một email tiếp nhận, một lần bài đăng trên mạng xã hội hoặc thậm chí một vài cuộc gọi thoại . Những điểm liên hệ này t